2012中国互联网产业年会于1月16日在京召开,本次大会由中国互联网协会主办,主题为“酝酿2013:在变革中掌握精彩”。
年会上,钱库获得由中国互联网协会颁发的“2012中国移动互联网十大创新应用”大奖,作为国内互联网行业级别最高的奖项,这个奖项的获得意味着互联网行业对钱库公司综合实力、创新能力的高度肯定,也意味着钱库的整体发展走上了新的台阶、新的高度!会议期间,钱库董事长兼CEO李杰强受邀接受了和讯科技的采访。
李杰强表示,非常认同2013年互联网几个核心的发展趋势,从移动化到电商逐步发展,到智慧城市的建设,说明和消费者日常生活、衣食住行相关的服务越来越多地出现。这就不仅仅局限于原来虚拟型的服务和大数据的应用,都是一个大趋势。
李杰强还认为,作为一个服务消费者的企业,应该提供相应渠道使足够多的消费者能够使用服务,能够做到地点、时间、空间的合理覆盖,才能够让消费者感受到服务所提供的便利。
以下为李杰强访谈实录:
和讯科技:各位和讯网友大家好!在“2012年中国互联网产业年会”上,我们非常荣幸地邀请到钱库董事长兼CEO李杰强先生接受和讯科技的采访,请李总首先和各位和讯网友打个招呼。
李杰强:各位和讯网友大家好!主持人您好!
和讯科技:李总,首先请您介绍一下钱库这家公司。
李杰强:我们钱库这家公司是2006年成立的,一直都在专注O2O领域,通过手机优惠券、电子券以及会员卡等产品形式,依托购物中心这样的核心渠道,为我们的品牌商户以及消费者提供相应的生活服务类的服务。
和讯科技:目前在O2O这个领域,钱库公司的地位是怎样的?
李杰强:经过六年比较专注的发展,钱库现在的服务已经覆盖到全国七个核心城市,包括北、上、广、深、天津,以及广东佛山、东莞几个经济比较发达的城市,同时也覆盖全国200多个购物中心,也拥有800多万会员,这当中有将近300万是钱库手机库存端的会员,以及在线下使用到钱库大的公共终端的会员。在过程当中我们持续地为2.5万多家优质的,借助购物中心品牌进行业务发展的品牌商户,以及品牌客户,包括快销品品牌,像宝洁、联合利华、百事可乐、加多宝这样的饮料和食品企业,共同利用这样的购物中心渠道为他们提供服务。专注购物中心这个渠道来为消费者以及商户提供O2O(服务)的领域,在中国整个行业当中钱库站在领头羊的位置上。
和讯科技:相对于竞争对手来讲,钱库最大的优势是什么?
李杰强:作为钱库来说,很关键的一点,钱库非常专注在过去六年一直都在这个领域里不断地、深度地和消费者、商户沟通,详细到一张简单的优惠券,大家看上去很简单,但一张优惠券的设置相当于一个商户促销的策略,怎么样在不影响它盈利水平的情况下最大限度地带来效果,这当中有非常多值得考究的地方,大家可能看到的是很简单的一个结果。钱库所专注的,包括给商户度身定做适合他现在阶段,现在行业以及竞争态势环境下面的促销方案,以及到后面的效果跟进、跟踪,后续营销方面的提升我们都在提升,同时也是整合服务提供商,既提供了优惠券的服务,也提供了电子券以及会员卡服务。
作为任何商户来说,实际是满足他三个不同核心需求的服务形态,我们说的电子券或者大家听到的更多团购,其实核心是一个预售服务,想把他的门店库存,就是餐桌位置能够在合理的时间点,合理的价格预售出去。这个道理就像一个航空公司的航班起飞时成本已经发生了,一个航班当中有2折的机票,有4—5折的,也有9折的,也有全价的,怎么样通过价格的杠杆提前合理地销售他的产品,对于有实体门店的,以时间、空间作为核心销售资源的商户来说是至关重要的,而优惠券所起到的作用是周边的服务,它是面向的没有太多目标。
80%的消费还是即时性的消费,他已经到了购物中心,想起吃点什么东西,在这个时候他的选择其实就在一个区域,周边范围之内,那时候哪个客户能够帮助他提供一个简便的选择,一个购物中心有20、30个商户,他去哪家,优惠券起到周边拉动的作用,因为他需要的动力和以前不一样。预售离你很远,要把这个人拉过来就要付出更多的成本,当你在周边的时候就不需要付出这么多的成本,而是利用相对合理的优惠和价格调整,就可以起到拉客入店的作用。